Dasar Privasi Ceriabet —
Data Anda, Perlindungan Kami

Ceriabet ("kami", "platform") mengambil privasi setiap ahli dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedah , menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan Ceriabet.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform Ceriabet, termasuk pelawat biasa, ahli berdaftar, serta sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana saluran rasmi. Dengan terus menggunakan platform kami selepas sebarang perubahan kepada Dasar ini, anda dianggap telah menerima terma yang dikemas kini.

Ceriabet beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa yang berkenaan. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan amalan pengendalian data kami selari dengan perkembangan terkini dalam perundangan dan teknologi keselamatan maklumat.

Sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami yang sedia melayan anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform.

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, dan dalam situasi tertentu daripada pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Tiada data sensitif tambahan seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama yang dikumpul melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas, sah, dan terhad. Ceriabet tidak memproses data anda melangkaui skop yang ditetapkan tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pindahan dana dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa izin, dan penyalahgunaan akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkat pengalaman pengguna dan kualiti platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan kemas kini platform — dengan pilihan untuk berhenti melanggan bila-bila masa.
• Pematuhan perundangan: Mematuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Setiap pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah, sama ada kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah, atau persetujuan anda yang jelas.

Ceriabet tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang memfasilitasi transaksi deposit dan pengeluaran anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal teknologi: Syarikat perisian permainan, penyelesaian keselamatan siber, dan perkhidmatan awan yang menyokong operasi platform kami — semuanya terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa regulatori: Agensi kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Pencegahan penipuan: Agensi pengesahan identiti dan perkhidmatan anti-penipuan bagi melindungi keselamatan platform dan semua pengguna.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama wajib mematuhi standard perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian yang kami tetapkan. Kami tidak membenarkan penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.

Sekiranya berlaku penggabungan syarikat, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak anda akan terus dilindungi.

Kami melaksanakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan:

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang terjamin 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Ceriabet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan memperibadikan kandungan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform kami — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Ceriabet. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar anda.

Sebagai pengguna Ceriabet, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

Sila ambil perhatian bahawa hak-hak ini tidak bersifat mutlak dan mungkin tertakluk kepada pengecualian tertentu di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, terutamanya bagi tujuan pematuhan perundangan dan pencegahan penipuan.

Ceriabet hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh regulasi.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC & pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal & log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan sistem.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianominimkan menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri. Data yang diperlukan untuk tujuan perundangan atau litigasi yang sedang berjalan mungkin disimpan lebih lama daripada tempoh standard yang ditetapkan di atas.

Platform Ceriabet adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah had yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah had umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

Ceriabet juga komited terhadap perlindungan golongan terdedah dan menyokong sepenuhnya program permainan bertanggungjawab. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Ceriabet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, atau keperluan perundangan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis yang ketara di platform sebelum berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan versi terkini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui: